Conditions du service après-vente

Conditions de garantie et condition

La garantie d'un an s'applique à tous les produits. La période de garantie commence à la date à laquelle les produits sont reçus par les clients. Pour une commande d'unités 3000 et au-dessus, nous offrons des pièces de rechange de téléphone portable (carte, LCD, TP, caméras ne sont pas inclus) pour 2% des produits dans la commande gratuitement. Ces parties gratuites seront livrées aux clients avec la commande.
Nous traiterons votre demande de maintenance ou de réparation du produit sous conditions de garantie. Pour les produits qui ne sont pas applicables aux conditions de garantie, nous offrirons une assistance pour la réparation, tandis que les frais de matériel et d'expédition dans la réparation doivent être à la charge du client.

Détails du service de garantie

Pour votre commodité, nous fournissons un service à distance pour identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes de votre appareil via Internet, par téléphone. Si le problème peut être résolu par la mise à niveau et l'installation du logiciel ou le remplacement de pièces, nos techniciens vous guideront avec les étapes spécifiées pour mettre à jour le logiciel ou remplacer les pièces inutilisables sans expédier l'appareil.
Si le problème ne peut pas être résolu par un service à distance, un service de réparation supplémentaire sera organisé pour votre appareil conformément aux conditions de garantie. Si le service de réparation est en dehors de la portée de la loi ou de notre engagement, les clients doivent supporter la dépense correspondante.
Nous offrons le remplacement pour le même type d'hôte, les pièces défectueuses, les pièces libres. Les clients doivent envoyer les produits à des sites désignés pour le remplacement.
La garantie est limitée aux appareils dans les conditions normales d'utilisation. La garantie sera annulée dans les circonstances suivantes:
UNE )Garantie expirée.
B)Les dommages causés par une utilisation incorrecte, y compris l'utilisation dans des conditions anormales, effectuer une opération conformément au manuel d'instructions, etc.
C)Démonter, modifier l'appareil sans autorisation.
RÉ )Les dommages causés par la force majeure (tels que les inondations, les incendies, les tremblements de terre, la foudre, etc.).
E)Le modèle du téléphone, l'étiquette du code à barres, les justificatifs de garantie ont été modifiés ou endommagés.
F )Usure naturelle du boîtier, clavier, écran, antenne, accessoires, ect.
G )Les dommages esthétiques (usure, égratignures, etc.) ne s'appliqueront pas au service de remplacement.
H)Problème de réseau, fournisseurs de services sans fil (transporteurs)
JE )Autres

Précautions pour le service de garantie

Les clients devront fournir les informations demandées (numéro IMEI, numéro d'identification, numéro de symptôme, symptômes, etc.) pour demander le service de garantie.
Si vous devez envoyer l'appareil pour réparation, assurez-vous d'avoir sauvegardé toutes les informations et données importantes (numéros de téléphone, SMS, images, etc.) dans l'appareil pour éviter toute perte de données ou fuites. Dans tous les cas, notre centre de réparation et son personnel ne seront pas responsables de la sécurité des données et de l'information de votre appareil, ainsi que des conséquences de la perte de données ou des fuites. Veuillez sauvegarder vos informations et données en toute sécurité avant d'envoyer l'appareil.
Neway communication se réserve tout le droit pour l'explication finale.
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Neway, est la bonne personne de marque blanche. Nous sommes fabricant professionnel en OEM et ODM pour téléphone mobile. Et nous avons notre designer et notre équipe de contrôle qualité, nous pouvons donc répondre à votre plus grande demande en termes de styles et de qualité.

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